PROGRAMA BÀSIC DE TÈCNIQUES DE VENDA Aquest curs té com a objecte iniciar un procés de formació de les persones de l'empresa que per la responsabilitat en les seves funcions de caire comercial, precisen ampliar i perfeccionar les seves habilitats i recursos tècnics en venda per millorar la seva eficiència i eficàcia professional.   Aquesta formació va dirigida a persones que amb un perfil tècnic requereixin potenciar les seves habilitats i capacitats comercials desenvolupant més oportunitats de negoci per a la seva empresa. La formació també es dirigeix a venedors que desitgin actualitzar, afermar i dominar molt més el contacte comercial amb els seus clients.   1.Què és vendre? 1.1.La venda com activitat humana. 1.2.Els processos d'intercanvi de béns i serveis. 2.Les fases de venda. 2.1.Prospecció. 2.1.1.Identificació dels possibles clients. 2.1.2.Llista de clients en perspectiva. 2.1.3.Investigació de les particularitats de cada client. 2.1.4.Anàlisi del seu potencial de compra. 2.1.5.Preparar una presentació adaptada. 2.2.Preparació de les visites. 2.2.1.Com concertar entrevistes. 2.2.2.Planificar rutes i temps de gestió. 2.2.3.Esbrinament previ... a qui es visita? 2.2.4.Fitxa de client, continguts i dades necessàries. 2.2.5.Just abans de l'entrevista... Què fer? 2.3.El contacte personal amb el client. 2.3.1.Presentació personal i de l'empresa. 2.3.2.Les primeres impressions. 2.3.3.Centrar l'atenció del client i despertar el seu interès. 2.4.Determinar les necessitats del client. 2.4.1.La tècnica d'investigar les necessitats. 2.4.2.Tipus de preguntes del venedor. 2.4.3.Tipus de contestes del client. 2.4.4.Resumir i confirmar la comprensió. 2.5.Els arguments de venda. 2.5.1.Els coneixements del mercat i del client. 2.5.2.La història del producte. 2.5.3.Com construir el missatge de venda. 2.5.4.Com presentar i demostrar productes. 2.6.Tractament d'objeccions. 2.6.1.Què és una objecció? Què no ho és? 2.6.2.Tipus d'objeccions. 2.6.3.Tractament de l'objecció “preu”. 2.6.4.Tècniques de resolució. 2.7.Tancament de la venda. 2.7.1.Com determinar el moment adequat. 2.7.2.Tècniques de tancament. 2.7.3.Arribar a l'acord de compra i de venda. 2.7.4.Les condicions de compra. 3.La postvenda. 3.1.Preparar el futur. 3.1.1.Verificacions, garanties i assessorament. 3.1.2.Assegurar la satisfacció del client. 3.1.3.Seguiment i venda creuada.   Sr. Arseni Florensa. Direcció de màrqueting especialització Product Manager, Tècniques de comunicació i Tècniques avançades de vendes per EADA. Consultor i formador.   Tots els alumnes disposen des del primer dia de curs d'un dossier individual amb la documentació i casos pràctics que s'utilitzaran al llarg del mateix.   Els participants que assisteixin de forma continuada a les classes lectives se'ls lliurarà un certificat d'assistència.   Si ho considera d'interès consulti la possibilitat de fer aquest seminari a mida per a la seva empresa, així com la possibilitat de realitzar-ne a les aules de la Cambra de Comerç de Terrassa.   Cambra Oficial de Comerç i Indústria de Terrassa C/ Blasco de Garay, 29-49 08224 Terrassa   Cambra Oficial de Comerç i Indústria de Terrassa C/ Blasco de Garay, 29-49 08224 Terrassa   Tots els cursos organitzats per la Cambra de Comerç de Terrassa de 6 o més hores podran ser bonificats segons el nou sistema de Formació Continuada a través dels butlletins mensuals de cotització a la Seguretat Social, de manera individual o mitjançant l'agrupació d'empreses a través de la Cambra.   L'import dels drets d'inscripció és depesa deduïble per a les empreses en l'IRPF o en l'Impost de Societats. Addicionalment, les despeses de formació donen dret a una deducció de la quota dels esmentats impostos.     sol·licitar informació     Cambra Oficial de Comerç i Indústria de Terrassa Blasco de Garay, 29-49 08224 Terrassa Tel. 93 733 98 33 Fax 93 789 11 65 info@cambraterrassa.es      Delegació Vallespir 19 1a planta 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Telèfon: 902 33 98 33 delegacio@cambraterrassa.es La Cambra Oficial de Comerç i Indústria disposa d'una base de dades de caràcter personal, que fa servir per mantenir-lo informat dels aspectes relatius a l'àmbit empresarial, funció que li és reconeguda legalment com a Institució. D'acord amb la normativa vigent cal el seu consentiment per rebre la informació. Si no està interessat en rebre informació de la Cambra de Comerç de Terrassa, preguem que ens ho comuniqui al telèfon 93 733 98 33 o per correu electrònic a l'adreça info@cambraterrassa.es. En qualsevol cas i en tot moment, pot exercitar el dret d'accés, modificació, oposició i cancel·lació de les seves dades personals.